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In Lea Car, non vendiamo solo automobili: costruiamo relazioni e offriamo soluzioni di mobilità che migliorano la vita quotidiana dei nostri clienti. Se hai dinamismo, spirito d’iniziativa e una naturale predisposizione all'eccellenza, potresti essere la persona che stiamo cercando.
Accettatore
La posizione di Accettatore (o Service Advisor) presso Lea Car, rappresenta il punto di incontro fondamentale tra il cliente e il servizio di assistenza post-vendita.
Accoglienza e Gestione Clienti: Ricevere i clienti, ascoltare le loro esigenze relative alla manutenzione o riparazione della vettura e garantire la loro soddisfazione.
Gestione Agenda e Ordini: Pianificare gli appuntamenti in officina, aprire e chiudere gli ordini di lavoro (commesse) e gestire le pratiche di garanzia.
Preventivazione e Diagnosi: Predisporre preventivi per interventi di meccanica, carrozzeria e manutenzione, organizzando una prima diagnosi del veicolo.
Coordinamento Tecnico: Interfacciarsi con il team tecnico (Officina), il reparto ricambi e il reparto commerciale per assicurare il rispetto dei tempi di consegna.
Riconsegna Veicolo: Spiegare al cliente i lavori eseguiti e procedere con la fatturazione finale.
Competenze Tecniche: Conoscenza di base della meccanica automobilistica.
Capacità Relazionali: Elevate doti comunicative e attitudine al problem solving nel servizio clienti.
Organizzazione: Capacità di gestione dell'agenda e attenzione ai dettagli.
Passione per il settore Automotive.
Agente
Il Consulente alle Vendite Hyundai accoglie i clienti, comprende le loro esigenze e propone soluzioni personalizzate, gestendo l'intero processo di vendita, inclusi i servizi finanziari. È responsabile dello sviluppo dei lead, dell'aggiornamento costante sui nuovi modelli e tecnologie, e del raggiungimento degli obiettivi commerciali, offrendo un'esperienza cliente eccellente.
Accoglienza e Consulenza: Accogliere i clienti, comprendere le esigenze e proporre soluzioni personalizzate.
Gestione Vendita: Gestire l'intero processo dalla trattativa alla consegna del veicolo, compresa la presentazione delle nuove tecnologie.
Servizi Finanziari: Proporre servizi finanziari e assicurativi.
Sviluppo Lead: Generare nuove opportunità di vendita tramite contatti telefonici, email e online.
Formazione: Aggiornarsi costantemente sui modelli, le tecnologie e i servizi.
Esperienza: Comprovata esperienza nella vendita, preferibilmente nel settore automotive.
Competenze: Ottime capacità di comunicazione, negoziazione e ascolto.
Proattività: Orientamento al risultato e motivazione nel raggiungimento degli obiettivi.
Tecnologia: Buona padronanza dei sistemi informatici.
Amministrazione
La posizione amministrativa, si concentra sulla gestione contabile, fiscale e operativa delle attività di vendita e assistenza. Lavora in stretto contatto con il reparto vendite e il post-vendita per garantire il corretto flusso documentale tra la concessionaria, il marchio Hyundai e il cliente finale.
Contabilità Generale e Prima Nota: Registrazione di fatture attive e passive, gestione movimenti bancari e note spese.
Controllo Scadenze e Pagamenti: Monitoraggio scadenze fiscali e scadenziario pagamenti fornitori.
Supporto Bilancio: Collaborazione nella predisposizione delle scritture di rettifica e assestamento per il bilancio.
Archiviazione Documentale: Gestione organizzata della documentazione delle vendite e delle schede officina.
Interfaccia Consulenti: Relazione con commercialisti, revisori e consulenti esterni
Formazione: Diploma in Amministrazione, Finanza e Marketing o Laurea in discipline economiche.
Esperienza: Esperienza pregressa in ambito amministrativo/contabile, preferibilmente maturata presso concessionarie auto o aziende del settore automotive.
Competenze Tecniche: Buona conoscenza dei principali software gestionali e ottima conoscenza di Excel.
Soft Skills: Precisione, riservatezza, spiccata capacità organizzativa e gestione del tempo.
Back Office
La posizione di Back Office è una figura chiave che supporta la rete vendita e l'amministrazione, garantendo la corretta gestione burocratica e documentale delle vetture. Questa figura fa da ponte tra il consulente commerciale, il cliente finale e la casa madre/motorizzazione.
• Gestione Ordini: Monitoraggio degli ordini clienti e fornitori nel sistema gestionale.
• Pratiche Auto: Gestione delle pratiche di immatricolazione, registrazione veicoli, trapassi e passaggi di proprietà.
• Supporto Vendite: Supporto ai consulenti di vendita nella redazione di contratti e nella preparazione della documentazione per la consegna delle vetture (nuove/usate).
• Amministrazione e Fatturazione: Elaborazione delle fatture di vendita, gestione delle note di credito e dei pagamenti.
• Finanziamenti e Incentivi: Liquidazione dei finanziamenti, controllo delle pratiche di leasing e gestione degli incentivi statali/Hyundai
• Gestione CRM: Aggiornamento anagrafiche clienti e database.
Esperienza: Preferibile esperienza pregressa in ruolo analogo all'interno di concessionarie auto.
Competenze Informatiche: Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel in particolare) e preferibilmente dei gestionali automotive.
Capacità Organizzative: Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di gestire le priorità.
Abilità Relazionali: Buone capacità comunicative per interfacciarsi con clienti e colleghi.
Diploma: Diploma di maturità.
CRM/BDC
La posizione di CRM/BDC è un ruolo cruciale, focalizzato sulla gestione centralizzata dei contatti clienti (lead) e sulla generazione di appuntamenti per le aree vendita e post-vendita. Utilizza strumenti digitali avanzati, per coltivare le relazioni e ottimizzare l'esperienza del cliente.
Gestione Lead (Inbound/Outbound): Ricevere e gestire le richieste di informazioni arrivate via web, social network o form sul sito, e contattare attivamente i clienti (es. follow-up, scadenza leasing).
Fissare Appuntamenti: L'obiettivo principale è "vendere" l'appuntamento in concessionaria, non l'auto stessa".
Gestione CRM: Utilizzare il software CRM per tracciare le attività, aggiornare i dati cliente e gestire le azioni di marketing.
Supporto Vendita/Post-Vendita: Gestire i contatti per la vendita, le estensioni di garanzia e l'assistenza.
Monitoraggio KPI: Analizzare i risultati delle chiamate e degli appuntamenti.
Comunicazione: Ottime capacità di ascolto, empatia e tono di voce accogliente al telefono.
Digital Skills: Padronanza di software CRM, pacchetto Office e social media.
Orientamento al Risultato: Attitudine a lavorare per obiettivi.
Organizzazione: Precisione e tempestività nella gestione delle richieste.
Front Office
Il Front Office è il "volto" dell’azienda, è il primo punto di contatto per il cliente e svolge un ruolo cruciale nel coordinare l'esperienza di acquisto.
Primo contatto: Accogliere i clienti fisicamente in salone o gestire le chiamate in entrata.
Qualificazione: Capire se il cliente è interessato all'acquisto di un'auto (nuova/usata) o se necessita di servizi di assistenza (tagliando, riparazioni).
Smistamento: Indirizzare il cliente al consulente alle vendite disponibile o all'accettatore dell'officina.
Gestione CRM: Aggiornamento anagrafiche clienti e database.
Esperienza: Preferibile esperienza pregressa in ruolo analogo all'interno di concessionarie auto.
Competenze Informatiche: Ottima conoscenza del pacchetto Office.
Capacità Organizzative: Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di gestire le priorità.
Abilità Relazionali: Buone capacità comunicative per interfacciarsi con clienti e colleghi.
Diploma: Diploma di maturità.
Genius
Il ruolo del Genius è nato per rivoluzionare l'esperienza in concessionaria, spostando l'attenzione del cliente all'accoglienza e all'orientamento. Se il venditore tradizionale ha l'obiettivo di chiudere il contratto, il Genius ha quello di far innamorare il cliente del marchio poiché conosce ogni dettaglio tecnico della gamma.
Accoglienza: Riceve i visitatori nello showroom, capisce le loro esigenze e risponde alle prime domande senza mettere pressione per l'acquisto.
Test Drive: Accompagna il cliente durante la prova su strada, non per parlare di prezzo, ma per far scoprire le dinamiche di guida e le funzionalità dell'auto.
Showroom Management: Si assicura che le auto in esposizione siano perfette, pulite e con le informazioni aggiornate.
Eventi: Partecipa ad eventi, lanci di nuovi modelli.
Consegna dell'auto: Configurare il profilo dell'utente e accoppiare lo smartphone, spiegare tutta la documentazione e tutti i comandi fisici e digitali, deve assicurarsi che il cliente esca dalla concessionaria sentendosi padrone della tecnologia di bordo.
Tecnologia: Buona padronanza dei sistemi informatici.
Capacità Organizzative: Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di gestire le priorità.
Abilità Relazionali: Buone capacità comunicative per interfacciarsi con clienti e colleghi, ottime capacità di comunicazione e ascolto.
Diploma: Diploma di maturità.
Magazziniere
Il ruolo del magazziniere è un ruolo dinamico che fa da collante tra l'officina e il cliente finale. In pratica, è il "custode" di migliaia di componenti meccanici ed elettronici. Deve assicurarsi che ogni pezzo necessario sia disponibile al momento giusto.
Carico e scarico: Ricezione della merce dai corrieri e verifica della corrispondenza tra bolla di consegna e pezzi arrivati.
Stoccaggio: Organizzare i ricambi in modo logico e sicuro per ottimizzare i tempi di prelievo.
Inventario: Monitoraggio costante delle scorte.
Preparazione dei kit: Preparare preventivamente tutti i componenti necessari per far effettuare le lavorazioni in officina.
Identificazione dei pezzi: Utilizzo di software specifici del marchio, per individuare il codice esatto del componente partendo dal numero di telaio del veicolo.
Vendita al banco: Servire i clienti privati o le officine esterne che acquistano ricambi originali o accessori.
Preventivazione: Fornire costi precisi per i ricambi richiesti, verificando la disponibilità a magazzino o i tempi di arrivo dalla casa madre.
Fatturazione e bolle: Emissione dei documenti di vendita e gestione dei resi
Ordini alla casa madre: Effettuare gli ordini giornalieri per reintegrare le scorte o per richieste urgenti dei clienti.
Problem solving: Uso del PC e gestionali di magazzino
Precisione: Conoscenza base della meccanica
Diploma: Diploma di maturità
Abilità Relazionali: Buone capacità comunicative per interfacciarsi con clienti e colleghi.
Preparatore
La posizione di Preparatore Auto è un ruolo fondamentale, focalizzato sulla preparazione estetica dei veicoli prima della consegna al cliente finale o per l'esposizione, assicurando la qualità del Brand.
Preparazione Tecnica ed Estetica: Effettuare controlli finali e la preparazione estetica delle vetture nuove, usate o km zero.
Controlli Equipaggiamento: Verificare la conformità dell'equipaggiamento secondo le checklist ufficiali Hyundai.
Allestimento Vetture: Montaggio accessori.
Car Detailing: Pulizia e Lucidatura professionale con nanotecnologie.
Pulizia Finale: Garantire che il veicolo sia perfetto esteticamente all'interno e all'esterno prima della consegna.
Formazione: Diploma tecnico.
Esperienza: Esperienza come preparatore auto.
Competenze Tecniche: Conoscenza dei sistemi auto.
Soft Skills: Precisione, affidabilità, attitudine al lavoro di squadra e orientamento alla qualità.
Tecnico Officina
La posizione di Tecnico Officina comporta la gestione della manutenzione e riparazione dei veicoli secondo gli standard qualitativi della casa madre. È un ruolo tecnico specializzato, spesso orientato anche alla preparazione delle auto nuove e all'assistenza su vetture ibride ed elettriche.
Manutenzione e Riparazione: Esecuzione di interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria su sistemi meccanici, elettrici, idraulici e pneumatici.
Diagnostica Avanzata: Utilizzo di strumentazione diagnostica ufficiale Hyundai per l'identificazione precisa dei guasti.
Procedure Ufficiali: Rispetto rigoroso delle checklist, dei tempi e delle istruzioni tecniche fornite dalla casa madre.
Preparazione Auto: Preparazione tecnica delle vetture nuove e usate/km0 prima della consegna al cliente.
Controllo Qualità: Effettuare controlli approfonditi per verificare l'usura e l'efficienza dei componenti.
Formazione: Diploma di perito meccanico, elettrotecnico o qualifica professionale equivalente.
Esperienza: Comprovata esperienza pregressa nel settore tecnico automobilistico, preferibilmente presso officine autorizzate.
Competenze Tecniche: Conoscenza approfondita dei componenti meccanici ed elettronici, con particolare attenzione alle moderne tecnologie ibride/elettriche.
Competenze Informatiche: Utilizzo autonomo di strumenti informatici e diagnostici.
Patente: Patente di guida B.
Capacità: di lavorare in team all'interno di una struttura organizzata
Tecnico Revisioni
Il tecnico revisioni è una figura specializzata che si occupa di accertare che i veicoli rispettino gli standard di sicurezza e le norme sulle emissioni inquinanti stabilite dal Codice della Strada, occupandosi anche della gestione della manutenzione e riparazione dei veicoli secondo gli standard qualitativi della casa madre.
Analisi dei gas di scarico: Verificare che le emissioni non superino i limiti di legge.
Prova freni: Testare l’efficienza del sistema frenante e del freno a mano su appositi rulli.
Controllo luci e visibilità: Verifica del funzionamento di fari, frecce, cristalli e tergicristalli.
Verifica sottoscocca: Controllo di eventuali perdite di liquidi, stato delle sospensioni, del telaio e degli pneumatici.
Rumorosità: Misurazione dei decibel emessi dallo scarico.
Identificare il veicolo: Verificare che il numero di telaio e la targa corrispondano al libretto di circolazione.
Inserire i dati nel sistema della Motorizzazione: I risultati dei test vengono inviati in tempo reale telematicamente.
Emettere l'etichetta (bollino): Stampare e applicare l'esito della revisione sulla carta di circolazione.
Manutenzione delle Attrezzature: È responsabile del corretto funzionamento e della calibrazione degli strumenti del centro revisioni
Qualifica di Ispettore Tecnico: È necessario aver frequentato corsi specifici e superato un esame regionale/ministeriale.
Aggiornamento continuo: Le normative e le tecnologie dei veicoli (pensa alle auto elettriche o ibride) cambiano rapidamente.
Capacità: di lavorare in team all'interno di una struttura organizzata
Competenze Informatiche: Utilizzo autonomo di strumenti informatici e diagnostici.
Patente: Patente di guida B.
Perché scegliere Lea Car?
Entrare a far parte del nostro team significa lavorare in un ambiente stimolante, dove l'innovazione del settore automotive incontra il valore della tradizione e del servizio su misura.
Formazione Continua: Crediamo nel talento. Offriamo percorsi di aggiornamento sulle ultime tecnologie e tecniche di vendita.
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